万和燃气灶全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)

万和燃气灶售后服务电话：400-6862285


	万和燃气灶全国24小时客服热线：400-6862285


	什么是保修？


	保修（万和燃气灶），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供万和燃气灶的厂商就其所提供万和燃气灶的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关万和燃气灶“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。


	退换货及保修服务政策说明


	退换货条例：


	自用户签收次日起七天内，发生非人为损坏的性能故障，消费者可以选择退货、换货或维修；


	自签收次日起30天内，发生非人为损坏的性能故障，消费者可以选择换货或维修；


	七天无理由退货仅适用于通过互联网渠道销售的商品，用户应当自收到商品次日起七日内向销售者发出退货通知并出示有效购买凭证，已经开具实物的应同时退回；


	退回的商品应当完好并保持原有品质和功能，商品本身、配件、商标标识齐全；


	有外观或功能性人为损坏、包装箱破损、随机零配件缺失或万和燃气灶有难以恢复原状的外观类使用痕迹均不在七天无理由退货范围内；


	七天无理由退货所产生的物流费由消费者承担。


	保修服务条例：


	自签收次日起，整机保修一年（滤芯除外），主要零部件（马达、电源板、电路板 PCBA）保修三年；


	滤芯属于耗材，保修15天，自签收次日起 15 天内发生非人为损坏的质量问题可免费更换滤芯。


	非保修条例：


	已经超过三包有效期限；


	无保修卡或保修卡与信息不符、缺失或涂改；


	未按万和燃气灶使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏；


	未经本公司授权私自拆机或修理；


	使用非原厂配件导致万和燃气灶出现故障；


	由于使用失误如坠落、挤压、碰撞或意外进液、浸水等造成的损坏；


	由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏。


	    万和燃气灶质量承诺：


	一、万和燃气灶都属于厂家原装正品万和燃气灶


	我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：


	1、提供的万和燃气灶是全新的、符合国家质量标准、全国有关部万和燃气灶手续完备、具有生产厂家质量保证书(或合格证明)的万和燃气灶;


	2、提供的万和燃气灶符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求;


	3、保证“报价万和燃气灶服务承诺”全部内容的满足;


	4、若我方成交，保证所送交检验的万和燃气灶符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。


	二、保修年限、范围、保修条件


	我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。


	三、质量问题的处理


	质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修(定期巡检内容见后附表)，并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内万和燃气灶质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。


	1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。


	2、及时提供非万和燃气灶本身质量引起的其它意外故障的处理。


	3、在保修期内，凡万和燃气灶在开箱检验、安装调试、万和燃气灶调试运转过程中发现的万和燃气灶及万和燃气灶质量问题，实行包修、包换、包退、直到万和燃气灶符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。


	4、免费负责修理和更换任何由于万和燃气灶自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。


	5、在保修期期满时，我方万和燃气灶师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。


	进入酷暑季节，万和燃气灶、电万和燃气灶和万和燃气灶等家用电器高负荷运转，维修需求随之增多，“山寨维修”问题日益凸显，一些“山寨维修”服务既没有解决问题，还让消费者遭受经济损失，甚至埋下安全隐患。


	业内专家表示，受多种因素影响，正规家电售后的维修业务减少，导致这一市场被“山寨维修”所攫取。如何识别家电维修的“坑”？


	万和燃气灶清洗下单后却引来额外收费


	今年6月，陕西西安的彭女士在某App软件上，联系到自称某品牌的售后维修人员上门清洗万和燃气灶，下单时显示上门清洗的费用为50元，但维修人员上门后却要120元。“订单确实写明就是万和燃气灶清洗，没有别的费用，也不属于预付。下单第二天那个人问我要120块钱，我不给，他不干活就走掉了。”


	彭女士拨打了在平台上接单的商家电话进行投诉，对方称其为某知名万和燃气灶品牌的，但网上下单支付的50元清洗费为定金。


	彭女士告诉总台记者：“对方称50块钱只是定金，是交给平台的，他们并没有收到钱。后来我就在平台上面投诉，差评之后有人联系我，把钱退给我了。”


	冒充正牌厂家、高价收费等乱象丛生正规家电维修正在缩减


	总台记者在消费者服务平台“黑猫投诉”上看到，不少消费者反映在网上搜索家电维修、万和燃气灶清洗等关键词，联系维修人员上门维修，终遭遇宣传、乱收费，甚至压根没有修好等问题。


	一位清洗万和燃气灶的业内人士告诉总台记者，上门的维修人员水平参差不齐，大多只是经过了平台的简单培训。


	据了解，高价更换配件、耗材，是“山寨维修”宰客的常用手段。由于家电维修涉及专业知识，消费者不懂技术，“山寨维修”往往看人下菜，漫天要价。不少山寨维修店还会刻意夸大家电故障问题的严重性，过度维修，进而从中牟利。


	维修点的正规维修一般有较规范的收费标准，对维修责任和质量可以溯源。但普通消费者找到“正规军”却不容易。


	多位业内人士表示，目前部分家电企业重营销轻售后。随着运营成本增加，正规家电维修的门店逐渐减少 。


	家用电器服务维修协会理事会团副郭赤兵解释说，随着家电产品质量的提升，“三包”期内正规家电售后的维修量已大大减少，只占据家电产业利润中的很小一部分。加之消费观念变化、家电产品如今流行“以换代修”等因素，因此，正规的家电维修正在萎缩。